◎胡青深圳鹏爱医疗美容医院院长

　　上个世纪80年代,深圳特区建立后,针对医疗资源严重不足的情况,深圳率先在国内引进社会办医。截至2009年底,社会办医疗机构总数占全市的71%、床位数占全市的20%、年诊疗量占全市的24%、年住院量占全市的16%,成为深圳医疗卫生事业的重要组成部分。

　　2010年,深圳民营医疗机构在经历了30年发展之后,又进入一个新的起点,伴随着新医改“扶持社会资本进入医疗市场”的春风,深圳民营医疗机构又将如何扬帆?本报特邀各民营医院院长一起对话深圳民营医疗的过去与未来。

　　30年来,深圳民营医疗不仅百花齐放,更走出了一条专业化发展之路。作为国有医疗的重要补充,深圳民营医疗有哪些竞争力,又需要哪些提升呢?深圳鹏爱医疗美容医院院长胡青与本报记者一起探讨了深圳民营医疗的发展。

　　民营医疗专科化特色凸显

　　记者(以下简称“记”):30年来,深圳民营医疗机构的发展有何特色?与公立医院相比,它又有何竞争优势?

　　胡青(以下简称“胡”):这些年来,深圳民营医疗机构的发展可以说是蓬勃发展,成长非常快,并且走出了一条专科化的路子。在这一点上我还是非常欣赏深圳卫生部门的领导,他们都有一个观念就是民营医疗是作为国家基本医疗的一个补充。从整体上来看,国家和每个地方政府每年都会根据城市人口的多少来规划医疗卫生的设置,比如床位、医院等。

　　而民营医疗应该是作为国家基本医疗的补充,不去与国家争基本医疗的服务,走适合自己需要的道路。30年来,深圳民营医疗从开始的起步到如今的百花齐放,可以说是走出了一条专科化、专业化的道路。因为民营医院医疗资源有限,不能铺大摊子去做基础医疗服务,只有集中有限的精力和财力走专科化的路线,才能更好的满足社会的需求,这也是社会进步的一种表现。

　　公立医院和民营医疗机构分工不同,各有所长,而且专卖店比百货店更容易服务好特殊的群体。民营医院的优势主要表现在环境更好、服务更好、更专,比如,民营医院中的泌尿外科、美容专科、妇科、骨科等专科医院的发展,不断弥补了公立医院专科医疗资源的不足,在服务、专业化方面更是做出了自己的特色。尤其是以后民营医疗机构的发展更要在服务上突出优势和特色,为患者提供更人性、更高端的医疗服务。

　　记:这些年来,深圳整形美容专科的发展如何?

　　胡:30年来,深圳整形美容专科发展非常快,这主要取决于国家经济的发展。美容行业与疾病治疗不同。这些年来,随着经济的发展,人们不良生活习惯的形成,环境污染等导致各种疾病患者的增加,比如心血管患者、癌症、糖尿病等患者增多等。但是,美容行业是在经济发展了,人们在满足了基本的物质生活需求以后,追求精神方面的享受,提高生活品质的体现,人们接受美容服务的愿望被激发了。生活条件好了,开始追求更美的生活,比如除了护肤品之外,开始投资医疗美容,而这个投资所带来的收获远远比解决了自己本身的问题更重要,比如很多人在做了整形美容之后,生活会更自信,或者以后工作机会更多等等。

　　而未来整形美容专科的发展,从医疗角度来看,更多趋向是不会向微创方向发展,而是降低手术的风险,降低患者的负担,趋向于新的材料、技术、设备等的应用,使手术风险降低、手术范围扩大、效果更好、安全性更高。

　　应从技术和知情权上提升信任度

　　记:目前,老百姓对民营医疗的信任度仍比较低,为何会出现这种情况?

　　胡:从目前来看,老百姓对民营医院的信任度有所改善。过去,市民对民营医院有一些误解,主要表现在认为民营医院的医生不专业、收费高,其实这是一种误解。这也主要与民营医院发展初期存在的一些弊病有关,比如一些民营医院从性病、皮肤病、老中医等行业入手,由于准入门槛低,一些民营医疗机构把口碑做坏了。但是,现在国家对医疗机构的审批非常严格,要求医疗责任人必须具备副主任医师以上资格,而且要求资本金、床位数、营业面积、从业人员的资格、当地注册等,而且,国家对民营医疗机构的费用也进行了限定,这样过去存在的那种不严格、混乱的现象大部分已经不存在了。

　　对于鹏爱医院来说,因为负责人本身是有资质的外科医生。从医院开始营业以来,医院也一直在加强设备和人才的投入和组建,包括医疗资源的整合等等,医院的硬件和软件不断得到完善,能从整体上给患者提供所需求的医疗服务。比如,医院的医疗院长是以前北京大学第三附属医院整形外科的主任,他负责医疗质量的把关和监督。而医院年轻的医生也有精力和体力胜任日常的工作。

　　记:那么,以后民营医疗机构应该从哪些方面入手来提高信任度呢?

　　胡:民营医疗机构应该先从服务开始进入行业,慢慢再从医疗技术上不断提升,在治疗效果上更多向公立医院的水平靠拢,这样才能让患者放心到医院接受服务。其次是在告知权方面,医院在术前术后多与患者进行沟通,告诉患者要做什么样的治疗,治疗会达到什么样的后果等,给患者一个知情和选择权,如果在这两个方面做好了,患者就没有顾虑了。

　　人才成为最大的掣肘

　　记:目前,深圳制约民营医疗机构发展的难题有哪些?

　　胡:对于民营医院来说,最大的制约还在于人才。这主要在于民营医疗机构缺乏晋升的渠道,很多年轻有为的医生不愿意到民营医疗机构去上班,因为等他们做到医师之后,没有晋升副主任、主任医师的途径了,所以大家都愿意先到公立医院去,有部分医护人员在民营医疗机构呆了一段时间以后,由于不能晋升或其他原因也不得不流到其他地方去,这个比例大概是每年10%左右。

　　现在民营医疗机构多是采用两条途径来解决这个人才问题:一是通过人才引进,引进公立医院50-60岁的专家来担任学科带头人；其次是进行年轻医生的培养,与国内大学进行合作,联合建立教学基地为医院培养人才。比如,鹏爱医院就是国内3所大学的教学基地。

　　记:作为一个在国外有16年医疗管理工作经验的院长,您觉得深圳民营医院可以向国外学习哪些经验?

　　胡:学习国外先进的经验主要表现在医院经营和管理模式上。比如在国外,一般都有医疗院长和行政院长,医疗院长负责医疗安全监督管理,行政院长负责医院经营和制度制定等,院长各司其职,不仅有利于医院的经验管理,而且有利于医疗技术水平的提高。