| 人民日报：服务外来工 擦亮国企医院招牌 |
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在深圳市横岗街道的外来劳务工中，流传着这样一句话：有病就去六联医院，那里收费低，服务好，医风好，医术高。
横岗是深圳市东部的工业重镇，工厂比肩而立，聚集外来工近50万人。外来工普遍工资低，往往有病不愿医，硬挨硬扛，不到万不得已时不上医院。如何服务好这些来自内地农村的外来工，承担起为低收入劳务工服务的社会责任，让他们也享受到贴心的医疗服务，
一直是坐落在横岗的深圳六联医院不断探索的课题。几年来，作为广东省农垦总局系统下的非赢利性综合医院，深圳六联医院秉承“办院如办家，病人如亲人，企业医院为企业服务”的宗旨，坚持落实各种优惠劳务工就医措施，为劳务工提供低价优质的医疗服务，在外来工中赢得了良好的口碑。尽管收费低廉，但到医院就诊的劳务工不断增多，医疗服务的总量比较大，医院也因此走上了良性循环的发展轨道。
2004年7月24日，中国扶贫开发协会、深圳市人大教科文委员会、深圳市卫生局等7家机构经过考察，确定深圳六联医院为“全国健康扶贫定点医疗机构”，并正式授牌，六联医院成为目前横岗地区唯一一家自愿承担此义务的医疗单位。
决不让他们多花一分钱
六联医院附近的外来工，很多人月薪只有1000元左右，如果碰上了头痛脑热、小病小灾的，往往就入不敷出。对此，深圳六联医院的负责人常常对职工们说：外来工为深圳的发展贡献着自己的血汗和智慧，他们也是我们的兄弟姐妹，我们要急病人之所急，想病人之所想，能帮他们省钱的，决不让他们多花一分钱。
为了将低价优质服务落到实处，医院规定为打工一族用中标药、廉价药，对周边20多个工厂员工来院就诊给予优惠：免门诊挂号费、免门诊病历工本费、免专家会诊费、辅助检查费优惠10％、健康体检费优惠20％、住院床位费优惠10％、急诊、住院、出院病人专车免费接送。医院还开通绿色通道，急救病人来该院就医，先抢救后交费。20多年来，六联医院为10多万名患者提供过优惠服务，优惠近百万元。在六联医院的5本廉价门诊登记本上，记录了1000多名享受廉价医疗门诊者的基本情况。
他们还组织过近百次的大型义诊活动，到周边广场及工厂为外来工免费诊治，多次组织医院的专家免费到工厂给职工讲课，让员工接受医学科普知识教育……这些活动，受到外来工的热烈欢迎和好评。
服务外来工做强特色专科
六联医院地处工业区中心，附近有1000多家工厂，大多数属劳动密集型企业，前来就医的患者中，手足外伤病人多，女性劳务工多。在服务好周边患者，创造社会效益的同时，如何使医院获得更好的发展？六联医院根据自身的条件和区域特点，在院长杨济林的带领下，大胆地走小综合、大专科的路子，集中力量建设好创伤外科、手外科、妇产科等重点专科。
在手足外伤科方面，六联医院聘请国内著名手外科、显微外科专家主持手术。从2003年10月获得工伤保险定点医院以来，用博爱接纳每一位来院就医的工友，以真心、爱心、热心、诚心对待每一位患者，共救治劳务工严重工伤2200人次，其中严重手外伤1120多人次，四肢严重外伤骨折360多人次，严重胸腹外伤80多人次，共进行断肢再植262人次，成功率达到了98％。
去年国庆节，医院接到一名在施工中因被六楼摔下的重物而造成颅骨粉碎性骨折、颅脑严重挫伤的患者，该患者来医院时，危在旦夕。虽然正值国庆假期，六联医院仍严阵以待，杨济林亲自指挥，调集精干力量实施手术，经过奋力抢救，手术异常成功。
某眼镜厂一个20多岁的小伙子在工作中操作剪板机时，不慎将右手食指和中指完全切断，血流如注，送来医院后医务人员分秒必争，立即为患者进行了断指再植术，小伙子的手终于完整地保住了。一直担心沦为残废的小伙子感动地哭了起来。
为了给病人提供周到细致的服务，医院从点滴做起。为了让病人早日康复，医院饭堂特意为他们准备了丰盛而便宜的膳食，并免费提供给一些经济特别困难的患者。医护人员温馨的笑容，体贴的关怀，让外来工们在这里感到了亲人的温暖。
关爱母亲 关爱“半边天”
深圳六联医院周围工厂多，女工也多。为了让广大的外来女工远离疾病，享受健康的生命，为了让她们满怀激情地迎接新生命到来的第一声啼哭，六联医院在全国招聘多名技术高超、有丰富临床经验的妇产科专家，做强医院的妇科和产科。医院配置了胎心监护仪、母婴监护仪、复苏台、电动产床、无痛分娩仪、新生儿培养箱等一批完善的产科专用设备，还有房间分单床、双床、多床的爱婴区。
大医院分娩费用动辄五六千元，一些外来女工为了省钱，往往去无牌的黑诊所接生，给母婴健康埋下了很大隐患。面对这种情况，在没有政府补贴的情况下，六联医院将正常分娩产妇的全部费用控制在1500元左右，医院还制定了一系列价格合理的收费标准，住院费优惠10%，检查费优惠10%，对经济困难的孕妇减免部分费用，孕妇只要拨打产科电话，入院免费用车接送。虽然收费低廉，但服务质量和服务水准却一点也没降低。产科严格按照规程做好孕妇、婴儿保健工作，实施全程助产责任制。对每名孕妇，从怀孕起到分娩后42天都有专业人员指导。医务人员负责每名孕妇产前跟踪，电话提醒孕妇按时到医院检查。孕妇入院后，派一名助产士时刻不离孕妇，直到婴儿降临。产科医生、新生儿科医生、护士每天查房，确保母婴平安。新生儿出院建立健康档案和计划免疫档案。有医师和护士专门负责产后上门访视。一系列的服务，让产妇感到贴心和温暖。
针对一些外来女工家庭中的不孕不育难题，六联医院妇科大胆攻关，对不孕不育的治疗也取得较好成效，解决了众多不孕不育患者的苦恼。王女士5年前因两次宫外孕引发不孕，先后到多家大医院就诊求医无效。后来抱着试试看的心态来到六联医院就诊。经过该院医生4个月的精心治疗，王女士在今年6月产下一女婴。女儿百日之时，她与丈夫专程送来写有“妙手回春，送子观音”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信，衷心感谢六联医院。
构建和谐的医院文化
医院的良性发展离不开和谐的医患关系，和谐的医患关系有赖于和谐的医院文化。长期以来，六联医院十分注重医院文化的建设，通过低价优质的医疗服务，努力从经济上、心理上构建和谐的医患关系，擦亮国企医院的诚信招牌，推进自身的可持续发展。
医院狠抓医德医风建设，通过发放医德医风满意度调查表、病人需求问卷单等，以充分规范医生按章行医，保障病人的隐私权和知情权，把一切医患活动纳入法律规章的监督之中，有效地杜绝了收“红包”、吃“回扣”、拒请吃现象，让清廉的医风吹遍医院的每个角落。为了不断扩大病人的知情权、参与权，医院经常召开“医患联谊会”、“医患座谈会”等活动，营造和谐互信的外部氛围。
欲求非常之功，必寻非常之才。自建院以来，六联医院十分重视人才的引进和培训。现在，该院已经聚集了一批医学专家，他们大多来自二甲三甲医院，从业多年，不仅有渊博的医学理论知识，更有丰富的临床经验，院里每年都组织技术骨干和医护人员参加多种形式的学术交流和培训，院内医生每年发表的学术论文达数十篇。
科学的管理，人才的壮大，特色的医疗和优质的服务，使六联医院在创国有企业型医院品牌之路上越走越坚实。 |
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